la Piattaforma

Alcuni tra i nostri report

Sintesi

Tutti i dati vengono trasformati automaticamente in linguaggio naturale ed esposti come un vero e proprio racconto.

Farsi raccontare i dati, affiancando un grafico di per sé immediato, permette di accedere ad un’analisi avanzata che esprime e mette in luce le relazioni non evidenti dalla lettura di chart e grafici.

Con riferimento all’ultimo mese e con un dettaglio giornaliero è possibile approfondire le performance relative alle vendite, in ordini e fatturato, alla crescita della customer base, al catalogo e alle sue componenti (categorie, brand e articoli) o alle campagne Google e Facebook Ads confrontandole con il mese precedente o con lo stesso mese dell’anno precedente.

Il report “Sintesi” permette di accedere a report mensili su base giornaliera studiati sulla base delle esigenze di tutte le aree di competenza del business: Marketing, Sales, Store Management e Directional

Journal

narrazione giornaliera dei singoli argomenti relativi all’attività, con la possibilità di visualizzare un “overall” di ogni singola tematica con un maggiore livello di profondità

Metriche

andamentali giornalieri delle principali metriche relative a tutte le tematiche del tuo ecommerce

Canali

grafici andamentali in riferimento alle vendite (in termini di fatturato assoluto, fatturato relativo e numero di ordini) suddivisi per canale di acquisizione.

Approfondimento territoriale

metriche e grafici in grado di descrivere le vendite per fasce di età, produttori, marchi e singolo articolo suddivisi per territorio selezionato arrivando al dettaglio di singolo CAP.

Ordini

Il fatturato è il primo e più immediato strumento per verificare l’andamento delle vendite e analizzarne le performance (per cliente, per prodotto o per canale).

Il report permette il monitoraggio di tutti gli indicatori chiave di prestazione collegati alle conversioni e alle entrate di un e-commerce analizzati in relazione ad un periodo temporale definito e “esploso” con tecniche di drill down/up in ora, giorno, settimana, mese, trimestre e anno.

I KPIs per la vendita includono il totale delle Vendite, in numero di Ordini e Fatturato, o la dimensione media dell’ordine o AOV (Average Order Value) inteso come rapporto tra il totale del Fatturato e il numero di Ordini.

Tutti gli indicatori posso essere approfonditi in base agli attributi specifici dell’Ordine stesso e del Cliente che lo ha concluso (canale di provenienza, metodo di pagamento o di spedizione, territorio, fascia d’età o genere)

Clienti

Il secondo fattore che descrive un ecommerce di successo è la relazione con l’utente-cliente misurabile in tutte le sue fasi dall’acquisizione del contatto, alla conversione nel primo ordine fino al consolidamento della Customer Loyalty.

Il modulo permette di analizzare questa relazione con l’utilizzo dei principali KPIs che includono la media giornaliera dei contatti acquisiti e, quindi, la media di quelli che convertono e aumentano la customer base, il numero medio di ordini e quindi la propensione o frequenza al riacquisto.

Analizzare la customer base e il suo comportamento di acquisto permette di approfondire nel tempo il valore di ogni cliente e di intercettare i clienti “dormienti” per attivare strategie di recupero aumentandone il LTV (life time value)

Acquisizione

metriche e grafici in grado di delineare “Buyer Persona” suddividendo i clienti per tipologia, genere e fasce d’età. Inoltre IEM consente di ottenere un dettaglio relativo alle sorgenti d’acquisizione.

Comportamento

report dettagliati sui clienti dormienti e sulla propensione al riacquisto, fornendo un profilo approfondito per ottimizzare le strategie di fidelizzazione, massimizzando così gli sforzi di recupero, crosselling ed upselling.

Produttore

metriche e grafici in grado di descrivere le vendite per territorio, fasce di età, produttori, marchi e singolo articoli.

Dettaglio articolo

dettaglio relativo alle vendite di ogni articolo, evidenziando l’oscillazione del prezzo e la relativa incidenza sul fatturat

Catalogo

Consultare il catalogo significa conoscere quali sono le performance di tutte le sue componenti (categorie, marchi o brand e singoli articoli).

Il modulo consente di ottenere rapidamente una fotografia su base temporale dei brand, categorie o articoli più venduti ma anche di conoscere il grado di affinità dei prodotti e, quindi, quali di questi vengono maggiormente acquistati insieme in bundle organici con l’obiettivo di attivare strategie di promozione incrociata.

Dal report Catalogo è, inoltre, possibile conoscere quante scorte sono disponibili, se esistono articoli invenduti oppure quanto velocemente gli articoli vengono venduti con una segmentazione per sorgente di vendita.

Google ADS

L’ analisi e l’osservazione delle metriche e dei KPIs permette di giustificare e ottimizzare le campagne Google Ads.

Le metriche monitorabili dal punto di vista tecnico posso essere rapidamente inserite in 2 macro gruppi di analisi: KPIs basati sul traffico come il numero di Clicks, le Impressions, il CTR e il CPC che consentono di fare una rapida valutazione sulla pertinenza dei contenuti di una campagna o di una singola inserzione e i KPIs basati sulle Conversioni.

Al di sopra delle metriche di traffico, permettono di valutare il numero di conversioni provenienti dal lavoro di advertising misurate in Ordini e Fatturato e relazionati al Costo dell’investimento in conversione.

Questo per arrivare al monitoraggio della metrica principale, ovvero il ROAS, il rapporto tra il profitto realizzato con gli annunci (al netto dei soli costi di advertising) rispetto ai costi di advertising.

Distribuzione geodemografica

Costi e ROAS

Andamento abbandoni

Dettaglio articolo abbandonato

Carrelli Abbandonati

Quando un cliente abbandona i propri articoli nel carrello e non effettua il check-out, interrompe la sua customer journey.

Conoscere il tasso di abbandono del carrello significa conoscere in tempo utile quanti e quali utenti hanno aggiunto prodotti al proprio carrello senza completare la conversione. Più basso è questo numero, minore è la differenza tra il fatturato potenziale e quello effettivo e migliore è la customer journey.

Il modulo permette di confrontare in maniera immediata il numero di carrelli abbandonati e gli ordini conclusi.

Per ogni cliente che ha abbandonato un carrello è possibile conoscerne il contenuto, se ha abbandonato altri carrelli e articoli in precedenza o ha effettuato ordini prima o dopo l’abbandono.